Aguas negras que regresan a la casa: primero la seguridad, luego a quién llamar

Las aguas negras dentro de la casa son el único problema de plomería en el que el agua misma es el peligro. Lo que las empujó por el desagüe de una ducha o de piso es un trabajo de plomería, y un plomero puede arreglarlo. Lo que está en su piso ahora mismo es un asunto de salud, y el orden en que hace las cosas importa más que la rapidez.

Esta guía es ese orden: detener el agua, proteger a las personas de la casa, averiguar de quién es la línea, documentarlo, y luego traer a un plomero para la línea y a una empresa de remediación para cualquier cosa que pase de un área pequeña.

Primero detenga el agua

Todos los desagües de la casa alimentan la misma línea principal, y esa línea está bloqueada o llena. Cualquier cosa que envíe ahora regresa por la abertura más baja de la casa.

• Nada de descargar inodoros, ni duchas, ni fregaderos, ni lavavajillas, ni lavadora. Avise a todos en la casa. La lavadora es la que la gente olvida.
• Si un inodoro sigue subiendo, levante la tapa del tanque y empuje la chapaleta para cerrarla con la mano, luego cierre la válvula de suministro detrás del inodoro.
• No vierta destapador químico. No va a despejar una línea principal, y convierte el agua estancada en un peligro químico para el plomero y el equipo de limpieza.

Mantenga fuera a personas y mascotas, y protéjase

Las aguas negras llevan bacterias, virus y parásitos, y en Florida se quedan a 80 grados mientras usted lo resuelve. Trate el cuarto afectado como zona prohibida.

• Cierre la puerta. Mantenga fuera a los niños y las mascotas. Las mascotas caminan sobre el derrame y lo llevan por toda la casa.
• Guantes, botas y protección para los ojos para cualquiera que entre. Guantes de goma, no los desechables delgados, y zapatos que pueda lavar con manguera.
• Ventile con una ventana abierta, no con ventiladores. Un ventilador apuntado a aguas negras crudas las levanta al aire en gotitas y las envía por toda la casa a través del retorno del aire acondicionado. Guarde los ventiladores para después de desinfectar la superficie.
• Apague el manejador de aire si el área mojada comparte un retorno con el resto de la casa, y manténgalo apagado hasta que el cuarto esté limpio.
• Electricidad. Si las aguas negras llegaron a un tomacorriente, una regleta o la base del calentador de agua, apague el interruptor de ese cuarto desde un lugar seco, o no entre y llame a la compañía eléctrica.
• Lávese las manos cada vez que salga del cuarto, y mantenga la ropa y las toallas que lo tocaron fuera del resto de la casa.

De quién es la línea: suya, del servicio de agua o del tanque séptico

Dos minutos afuera le dicen a quién llamar.

• Encuentre el registro de limpieza. La mayoría de las casas de aquí tiene un tubo con tapa, de tres o cuatro pulgadas de ancho, a nivel del suelo cerca del frente o del costado de la casa. Párese a un lado, desenrosque la tapa si sale a mano, y mire. Agua estancada adentro significa que el bloqueo está entre el registro y la calle o el tanque séptico. Un registro seco con la casa regresando agua significa que el bloqueo está debajo de la casa.
• Mire a los vecinos. Si varias casas de la calle tienen retorno al mismo tiempo, o sale agua por una alcantarilla en la acera, la red principal del servicio de agua está sobrecargada. Eso es la línea de emergencia del servicio; el condado de Lee, Cape Coral, Fort Myers, Bonita Springs y el condado de Collier tienen cada uno la suya. Las lluvias fuertes de la temporada de huracanes son cuando más ocurre.
• ¿Tiene sistema séptico? Lehigh Acres, Alva, Buckingham, partes del este de Estero y North Fort Myers, y buena parte del condado más antiguo tienen tanques sépticos. Un retorno en todos los aparatos sin ningún tapón que encontrar suele ser un tanque lleno o un campo de drenaje saturado, sobre todo después de semanas de lluvia de verano. El plomero puede decirle cuál es; el tanque en sí lo vacía una empresa de sistemas sépticos.

Si es solo su casa y el registro está lleno, es su línea, y un plomero es a quien necesita.

Documéntelo para el reclamo al seguro

Haga esto antes de limpiar o mover cualquier cosa.

1. Fotografíe y grabe en video cada cuarto afectado, en plano amplio y de cerca. Incluya el registro, el desagüe por donde salió y la marca del agua en paredes y gabinetes.
2. Haga una lista de lo que se mojó: pisos, zócalos, panel de yeso, gabinetes, muebles, tapetes, pertenencias.
3. Guarde cada recibo a partir de ahora: el plomero, la empresa de limpieza, los materiales, un hotel si tiene que irse.
4. Llame a su aseguradora. Muchas pólizas en Florida cubren el retorno de alcantarillado solo mediante un endoso separado. Deje que el ajustador le diga qué está cubierto en lugar de suponerlo.

Limpieza: un área pequeña o el cuarto entero

Un derrame pequeño sobre losa, unos pocos pies cuadrados de agua mayormente limpia por el desborde de un solo inodoro, es algo que un propietario cuidadoso puede manejar con guantes, toallas de papel a una bolsa, agua caliente con jabón y un desinfectante dejado actuar el tiempo que diga la etiqueta.

Cualquier cosa más es trabajo para una empresa de remediación de daños por agua, por buenas razones:

• Se empapó en algo. La alfombra, la base de la alfombra, la parte baja del panel de yeso, el zócalo bajo los gabinetes y el piso laminado absorben las aguas negras y las retienen. Esos materiales se retiran; no se limpian.
• Se metió debajo del piso. Sobre una losa, las aguas negras que corrieron bajo la cerámica o el laminado se quedan ahí a oscuras y crecen.
• Tocó el manejador de aire o los ductos, o estuvo horas en el calor de Florida. Cualquiera de los dos es un problema de moho en cuestión de días.

Una empresa de remediación retira lo que no se puede limpiar, desinfecta lo que sí, seca el cuarto con equipo comercial y revisa la humedad antes de cerrar cualquier cosa. Pida documentación del secado; su aseguradora puede querer verla.

Lo que hace el plomero

Nuestra parte es la línea. Abrir el registro, despejar el bloqueo con una máquina de cable para raíces y bloqueos blandos o con un hidrojet de alta velocidad para grasa y líneas compactadas, y lograr que la casa drene. Luego pasar una cámara por la línea para saber por qué: raíces de ficus y palmeras en una junta, un tramo colapsado de hierro fundido en una casa anterior a 1975, una panza que retiene agua, una bola de toallitas, o un tanque séptico lleno, y cada uno lleva a una reparación distinta.

Una vez que la línea está abierta puede empezar la limpieza, y los dos trabajos no se esperan el uno al otro. Si hay aguas negras en su casa ahora mismo, detenga el agua, cierre la puerta y llame. Un plomero contesta 24/7.